Teclib’

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel open source conçu pour centraliser la gestion des services informatiques et des actifs d’une organisation. Initialement créé en 2003, le projet est développé, maintenu et coordonné depuis 2015 par Teclib’, un éditeur français spécialisé dans les solutions open source.

Qui est Teclib’ ?

Teclib’ est l’éditeur officiel de la plateforme GLPI. L’entreprise assure le développement du cœur du logiciel, garantit le calendrier des mises à jour et anime l’écosystème communautaire. Teclib’ propose également des services d’assistance professionnelle (support, maintenance), des souscriptions (GLPI Network) et des offres d’hébergement managé en cloud (GLPI Network Cloud)

Que fait la solution GLPI ?

La plateforme regroupe plusieurs modules permettant de structurer le système d’information et les flux de travail internes :

• La gestion des actifs (ITAM) : recensement et suivi de l’ensemble du matériel (serveurs, postes, équipements réseau), des logiciels, des licences et des contrats associés. L’inventaire s’effectue automatiquement via des agents ou par saisie manuelle.
• Le centre de services (ITSM) : traitement et suivi des demandes utilisateurs, incidents et changements selon les recommandations ITIL. Il inclut un portail d’assistance (helpdesk), la gestion des engagements de service (SLA) et une base de connaissances.
• L’extension aux services de l’entreprise (ESM) : au-delà du périmètre strictement informatique, la souplesse du système permet d’adresser les requêtes et processus d’autres services (Ressources Humaines, Services Généraux, Logistique).
• La gestion administrative et financière : suivi budgétaire, gestion des fournisseurs et planification des projets informatiques ou opérationnels.

Pour en savoir plus, consultez le site : https://www.glpi-project.org/fr/